Oscar Alexander — Uit den ouden doosch

Videoland = honden

09-05-2005

A28 richting Utrecht, uurtje of half drie. Ik pakte het doosje door zon verwarmde Ferrero Rocher van de achterbank en stopte het weg in het dashboardkastje, zodat ik mijn moeder geen warme chocopasta in goudkleurig folie hoefde te geven later die middag. Tijdens de semi-onbewuste handeling zag ik een DVD hoes liggen in het kastje. Een hoes die me bekend voor kwam, maar ook weer niet. Een slecht voorgevoel bekroop me. Snel opende ik het kastje weer en jawel; Sky Captain and the World of Tomorrow, met een rode sticker "dagfilm € 4,50" rechtsonder op de voorkant. "Kut," zei ik tegen Sanne, "hoe lang is het geleden dat we die film gehuurd hebben?!". Minstens een maand. Hoofdrekenen was nooit mijn ding, maar ik wist wel dat dit ons makkelijk honderd euro zou kunnen gaan kosten. Hoe kon dit gebeuren? Waarom heeft Videoland niet gebeld dat we al een maand in het bezit waren van een dagfilm?

Later sprak ik Arnout, op wiens pasje we de film destijds met z'n vieren hadden gehuurd. Hij stond bij de videotheek en had het voorval inmiddels aan een van de medewerkers uitgelegd. De boete zou op € 128 neerkomen. Arnout vroeg of er misschien een iets menselijker alternatief geboden kon worden en uiteindelijk ging Videoland akkoord met € 50 als de film vandaag teruggebracht zou worden. Natuurlijk waren we blij dat we € 80 korting kregen, maar toch voel ik me genaaid als klant. De Ster Videotheek, een kleinere keten die het duidelijk moet hebben van haar klantvriendelijkheid, belt namelijk al wanneer je een dagfilm langer dan twee dagen in huis hebt. Het zou netjes zijn als Videoland dat ook deed. Dat ze na een week nog niet bellen getuigt al van kwade opzet (laat die boete maar oplopen), maar als je na een maand nog niet belt dan ben je echt een hele vieze hond. Niet de jongen achter de kassa hoor, maar wel degene die dit beleid verzonnen heeft.

Toch maar goed dat ik besloot de Ferrero Rocher in het dashboardkastje te doen, anders had het misschien nog maanden geduurd voordat we 'm gevonden hadden.