Oscar Alexander — Uit den ouden doosch

Computerperikelen (vervolg)

10-02-2005

Zojuist de alumium muismat teruggebracht naar MyCom, want dat was geen probleem, vertelde de verkoper mij vol vertrouwen. Gelukkig stond diezelfde jongen (Vincent Pit) weer achter de kassa. Hij wierp een korte blik op de verkrachtte verpakking die ik over de toonbank schoof en dirigeerde me naar de klantenservice balie, tien stappen terug. De jongen, wiens naam ik niet kan uitspreken, nam de verpakking aan, bestudeerde het zeker acht seconden en zei: "Ik denk niet dat we dit kunnen terugnemen." Omdat ik geen zin had in een discussie antwoordde ik nors: "Ik denk het wel.", waarop hij het pakketje aan zijn meerdere (zowel in functie als in omvang) toonde en met een schuddend hoofd vroeg of ze dit konden terugnemen. "Vooruit maar.", antwoordde hij, "We gebruiken 'm wel als demo-model."

Wat een lef. Beloven dat retourneren geen probleem is als ze aan je kunnen verdienen, maar zodra je het product daadwerkelijk terugbrengt lijden alle medewerkers opeens aan een acute vorm van amnesie.

Uiteindelijk kreeg ik een getekende bon en kon ik mijn verkeerd besteedde € 11,95 weer in ontvangst nemen bij Vincent. Vincent was wel aardig. Totdat hij vertelde dat iemand gisteren na mij (cq. ná 17.30 uur) dezelfde muismat had gekocht voor zijn Apple en Vincent eerder vandaag telefonisch informeerde dat het werkte. Zou erg toevallig zijn als er binnen een half uur na mijn bezoek nóg een Apple eigenaar kwam die óók een muismat zocht en de gewoonte heeft om winkels te bellen wanneer het afgenomen product naar behoren functioneert. I think not. Zeker niet omdat de mat met Jeroen's Apple muis evenmin werkte.

MyCom = Liegbeesten